Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos por Búlgaro Fácil en España S.L., con domicilio social en Calle de Alcalá, 421, 2º B, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
La utilización de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre el usuario, ya sea persona física o jurídica (en adelante, el “Usuario”), y Búlgaro Fácil en España S.L..
Al contratar, reservar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Búlgaro Fácil en España S.L., el Usuario declara que:
- ha leído íntegramente estos Términos de Servicio;
- comprende su contenido y alcance;
- acepta quedar vinculado por los mismos;
- tiene capacidad legal suficiente para contratar, o actúa debidamente autorizado para ello.
En caso de que el Usuario contrate en nombre de una empresa o entidad, manifiesta contar con poderes suficientes para obligarla.
2. Alcance de los servicios
Búlgaro Fácil en España S.L. presta servicios de enseñanza y formación en lengua búlgara, tanto de forma presencial como online, incluyendo, entre otros:
- clases particulares de búlgaro para niveles inicial, intermedio y avanzado;
- cursos grupales presenciales y online de búlgaro;
- búlgaro para empresas y equipos internacionales;
- preparación de entrevistas, viajes y mudanzas a Bulgaria;
- conversación guiada y práctica de pronunciación;
- clases de gramática, lectura y escritura en alfabeto cirílico;
- talleres de cultura y comunicación para hispanohablantes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios tienen naturaleza formativa y lingüística. No constituyen asesoramiento legal, migratorio, fiscal, laboral ni de otra índole profesional regulada.
La Empresa podrá modificar, ampliar o eliminar modalidades, horarios, metodologías, niveles, profesores o dinámicas de enseñanza, siempre respetando los derechos adquiridos respecto de servicios ya contratados, sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos.
3. Obligaciones y responsabilidades del Usuario
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de manera diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe. En particular, deberá:
- facilitar información veraz, completa y actualizada al realizar reservas, inscripciones o contrataciones;
- mantener la confidencialidad de credenciales, enlaces de acceso y materiales privados, en su caso;
- respetar a docentes, personal, otros alumnos y terceros;
- no grabar, reproducir, difundir o comunicar públicamente clases, sesiones, materiales o contenidos sin autorización previa y por escrito de la Empresa;
- disponer de los medios técnicos necesarios para el acceso a clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y software requerido;
- cumplir con las normas de convivencia, puntualidad y participación establecidas por la Empresa o el docente.
Queda prohibido:
- utilizar los servicios para fines ilícitos o fraudulentos;
- interferir en la prestación normal del servicio;
- suplantar identidad o proporcionar datos de terceros sin autorización;
- acceder o intentar acceder sin autorización a plataformas, materiales o sistemas de la Empresa;
- emplear los materiales de formación con fines comerciales o de redistribución no autorizada.
El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que cause a la Empresa o a terceros por el incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, tarifas, bonos, paquetes, matrículas u otras condiciones económicas serán los informados al Usuario en el momento de la contratación, reserva o aceptación de la propuesta comercial. Salvo indicación expresa, los precios se entienden en euros e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
Las modalidades de pago aceptadas podrán incluir, entre otras, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, domiciliación, plataformas de pago electrónico u otros medios que la Empresa habilite.
Salvo pacto en contrario, el pago de clases sueltas, sesiones individuales, bonos o cursos deberá realizarse por adelantado o en la forma acordada antes del inicio del servicio. En caso de servicios recurrentes o corporativos, la Empresa podrá emitir facturas periódicas o exigir condiciones específicas de prepago, reserva o señal.
El impago, retraso en el pago o devolución de recibos podrá dar lugar, previo aviso cuando proceda, a la suspensión temporal o cancelación del servicio, sin perjuicio del derecho de la Empresa a reclamar las cantidades adeudadas y, en su caso, los costes de gestión, recobro o intereses legalmente procedentes.
Cuando se ofrezcan descuentos, promociones o tarifas especiales, estos podrán estar sujetos a condiciones particulares, vigencia limitada o disponibilidad, y no serán acumulables salvo que se indique expresamente.
5. Política de cancelación y reembolso
La política de cancelación aplicable dependerá del tipo de servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor y usuario conforme a la normativa española y de la Unión Europea, cuando resulte aplicable.
Con carácter general:
- las cancelaciones de clases individuales o sesiones reservadas deberán comunicarse con la antelación mínima que indique la Empresa al contratar; en ausencia de previsión específica, se considerará un plazo razonable de al menos 24 horas;
- las sesiones canceladas fuera de plazo podrán considerarse impartidas a efectos de facturación o consumo del bono, salvo causa justificada apreciada por la Empresa;
- en cursos grupales, la no asistencia del Usuario no dará derecho automático a reembolso ni recuperación, salvo que las condiciones particulares del curso dispongan otra cosa;
- en servicios corporativos o personalizados, podrán aplicarse reglas específicas de cancelación, reprogramación o mínimos de contratación acordados por escrito.
La Empresa podrá cancelar o reprogramar una sesión por causas organizativas, técnicas, de fuerza mayor, indisponibilidad del docente u otras razones justificadas, procurando ofrecer una nueva fecha o alternativa equivalente. En caso de no ser posible, procederá, según corresponda, a la devolución proporcional de las cantidades abonadas por la sesión afectada o a su compensación mediante crédito de servicio.
Cuando la contratación se realice a distancia por un consumidor, y siempre que no concurra una excepción legal al derecho de desistimiento, se aplicará lo dispuesto en la normativa de consumidores y usuarios. No obstante, se informa de que dicho derecho puede no ser aplicable a servicios de formación ya ejecutados total o parcialmente con el consentimiento expreso del Usuario y con su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez comenzada la prestación, cuando así lo permita la ley.
Las devoluciones, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto. El plazo de reembolso podrá variar en función de la entidad financiera o del sistema de pago empleado.
6. Limitación de responsabilidad
La Empresa presta sus servicios con la diligencia debida, pero no garantiza resultados académicos, profesionales o personales específicos, ya que el aprendizaje depende, entre otros factores, de la asistencia, dedicación, práctica y nivel previo del Usuario.
En la máxima medida permitida por la ley, Búlgaro Fácil en España S.L. no será responsable por:
- interrupciones, fallos o indisponibilidad de redes, plataformas o servicios de terceros;
- problemas técnicos ajenos a su control razonable;
- pérdidas derivadas del uso indebido de los materiales o del incumplimiento de estas condiciones por parte del Usuario;
- daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o daños reputacionales, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita la exclusión;
- decisiones adoptadas por el Usuario basadas en el contenido formativo, cuando este no sustituya asesoramiento profesional específico.
En ningún caso esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida conforme a la normativa aplicable, incluyendo, en su caso, la relativa a consumidores y usuarios.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los contenidos puestos a disposición del Usuario por Búlgaro Fácil en España S.L., incluyendo, sin carácter limitativo, materiales didácticos, textos, esquemas, ejercicios, grabaciones, audios, presentaciones, marcas, logotipos, diseños, metodologías, documentos, recursos online y cualquier otro elemento protegido, son titularidad de la Empresa o de terceros que hayan autorizado su uso.
Salvo autorización expresa y por escrito, el Usuario no podrá:
- reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente o poner a disposición de terceros los materiales;
- realizar grabaciones de clases o sesiones;
- crear obras derivadas o compilar contenidos para explotación comercial;
- eliminar avisos de titularidad, marcas de agua o menciones de derechos.
La adquisición de una clase, curso o acceso a materiales no implica cesión, licencia amplia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual, sino únicamente una autorización limitada, personal, intransferible y revocable para el uso estrictamente necesario del servicio contratado.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados serán tratados por Búlgaro Fácil en España S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender consultas, prestar los servicios, realizar comunicaciones operativas, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando proceda, enviar información comercial conforme a la base legitimadora correspondiente y a las preferencias del Usuario.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, en su caso, a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiéndose a [email protected] o al domicilio indicado, acompañando la información necesaria para acreditar su identidad.
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
La Empresa adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, sin perjuicio de que ninguna medida de seguridad en internet o en sistemas electrónicos sea absolutamente infalible.
Si existiera una Política de Privacidad complementaria, esta formará parte integrante del marco contractual y prevalecerá en materia de protección de datos en aquello que desarrolle de forma más específica.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, desastres naturales, incendios, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones eléctricas, actos gubernamentales, guerras, ciberataques o imposibilidad sobrevenida de acceso a instalaciones o plataformas esenciales.
La parte afectada notificará a la otra, en la medida de lo razonablemente posible, la existencia de la causa y sus efectos, y adoptará medidas razonables para mitigar el impacto y reanudar la prestación o el cumplimiento tan pronto como sea posible.
10. Modificaciones de los términos
Búlgaro Fácil en España S.L. podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por razones legales, operativas, técnicas o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la notificación correspondiente. Cuando resulte exigible, se informará al Usuario por medios razonables antes de su aplicación.
El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar los servicios afectados, sin perjuicio de los derechos ya adquiridos respecto de servicios previamente contratados.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de las normas especiales de protección de consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados, el Usuario podrá contactar con:
- Titular: Búlgaro Fácil en España S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 421, 2º B, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuese declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará a la validez, vigencia y exigibilidad del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente en vigor.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, dentro de lo legalmente posible, conserve en lo esencial la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.