Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción e información de la empresa
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (en adelante, RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios de los servicios y sitio web de Búlgaro Fácil en España S.L. sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del tratamiento: Búlgaro Fácil en España S.L.
Domicilio social: Calle de Alcalá, 421, 2º B, 28027 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
Actividad: enseñanza y servicios relacionados con el aprendizaje de la lengua búlgara.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos, comunicamos y protegemos los datos personales de los usuarios, clientes, alumnos potenciales, suscriptores y demás personas que interactúan con Búlgaro Fácil en España S.L..
2. Recogida y tratamiento de datos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantenga con Búlgaro Fácil en España S.L.:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos académicos o profesionales: nivel de idioma, preferencias de aprendizaje, historial de clases, resultados de pruebas de nivel, certificaciones.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para gestionar cobros, facturas y devoluciones.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a nuestra política de cookies.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, teléfono o canales de atención al cliente.
Los datos se recaban, entre otros medios, a través de:
- formularios de contacto y solicitud de información;
- formularios de inscripción o contratación de cursos;
- comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería;
- interacciones en el sitio web y cookies, cuando proceda;
- plataformas o herramientas de gestión académica y administrativa utilizadas por la empresa.
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Búlgaro Fácil en España S.L. tratará los datos personales con las siguientes finalidades:
- gestionar solicitudes de información, contacto y atención al usuario;
- tramitar inscripciones, matrículas, reservas, clases y servicios relacionados con el aprendizaje de búlgaro;
- realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y de facturación;
- organizar y prestar los servicios educativos y de soporte al alumnado;
- evaluar el nivel del alumno y adaptar el contenido formativo cuando resulte necesario;
- enviar comunicaciones operativas o informativas relacionadas con el servicio contratado;
- remitir comunicaciones comerciales sobre cursos, promociones, novedades o contenidos de interés, siempre que exista base legitimadora suficiente y, cuando sea exigible, consentimiento previo;
- cumplir obligaciones legales aplicables;
- mejorar la calidad de nuestros servicios, la experiencia de usuario y la seguridad del sitio web;
- gestionar incidencias, reclamaciones y ejercicio de derechos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar servicios educativos, gestionar matrículas, reservas o clases.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, educación o cualquier otra que resulte aplicable.
- Consentimiento del interesado, cuando se requiera para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales no basadas en una relación contractual previa o el uso de ciertas cookies.
- Interés legítimo de Búlgaro Fácil en España S.L., por ejemplo para mejorar los servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web o atender solicitudes y comunicaciones recibidas, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Búlgaro Fácil en España S.L. no venderá sus datos personales a terceros. No obstante, sus datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, cuando exista una obligación legal o requerimiento legítimo.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros, devoluciones y facturación.
- Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de gestión académica, soporte técnico, asesoría contable, fiscal o jurídica, siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
- Plataformas de videoconferencia o formación online, en caso de que los servicios se impartan total o parcialmente a distancia.
Estos terceros solo tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y con el nivel de seguridad adecuado.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, los datos personales se tratarán dentro del Espacio Económico Europeo. Si fuera necesario realizar transferencias internacionales de datos a terceros países o a organizaciones internacionales, Búlgaro Fácil en España S.L. adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
- normas corporativas vinculantes u სხვა garantías apropiadas, cuando proceda.
En caso de que alguna herramienta tecnológica utilizada por la empresa implique transferencias internacionales, se informará al usuario en los términos legalmente exigibles y se aplicarán las medidas de protección correspondientes.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o hasta la prescripción de posibles responsabilidades.
- Datos de clientes y alumnos: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación fiscal, contable, civil o administrativa.
- Datos de consultas o solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, durante el plazo necesario para posibles acciones legales.
- Datos tratados con base en el consentimiento: hasta que el usuario revoque dicho consentimiento o solicite su supresión.
- Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la política de cookies correspondiente.
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán bloqueados o eliminados de forma segura, según proceda.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo o en fines de mercadotecnia directa.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud escrita a:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá, 421, 2º B, 28027 Madrid, España
La solicitud deberá incluir, en la medida de lo posible, nombre y apellidos, datos de contacto, derecho que desea ejercer y, cuando sea necesario, documentación acreditativa de su identidad. La empresa responderá dentro de los plazos legalmente establecidos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación dirigida a Búlgaro Fácil en España S.L. por los medios indicados en esta Política de Privacidad.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. En caso de retirada, podremos seguir tratando los datos cuando exista otra base jurídica válida para ello.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Puede obtener información adicional y presentar una reclamación a través de la página web oficial de la AEPD: www.aepd.es.
11. Seguridad de los datos
Búlgaro Fácil en España S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, así como frente a cualquier otra forma de tratamiento ilícito o indebido.
Entre otras, pueden incluirse medidas de control de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, gestión de credenciales, políticas internas de privacidad, revisión de proveedores y procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.
No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse la seguridad absoluta de los datos transmitidos o almacenados.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:
Búlgaro Fácil en España S.L.
Calle de Alcalá, 421, 2º B, 28027 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Búlgaro Fácil en España S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios ofrecidos.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de la versión actualizada implicará la aceptación de los cambios, sin perjuicio de que, cuando sea legalmente necesario, se solicite nuevamente su consentimiento.